10 razones claras por las que invertir y estar presente en el Social Media.
«It’s about conversations, and the best communicators start as the best listeners.» – Brian Solis, the Social Media Manifesto.
Escuchar la voz de los consumidores se ha convertido en algo básico para poder analizar el comportamiento de nuestros clientes y satisfacer adecuadamente sus necesidades. Nunca antes había resultado tan simple acercarnos a ellos para dialogar y analizar sus necesidades. En el post de hoy os explicaremos 10 motivos claros por los que invertir en el Social Media:
1- Mejorar tu SEO
Creando contenidos y estrategias que te permitan ganar en visibilidad y posicionamiento.
2- Incrementar ventas
A través de nuevos medios sociales muy especializados y segmentados donde se encuentra nuestra audiencia potencial.
3- Customer Service y atención al cliente
Mantener una relación directa para satisfacer las incidencias de tus consumidores en tiempo real.
4- Desarrollo de nuevos productos / co-creación.
Apóyate en los consumidores de tu marca para crear Nuevo productos que se adapten a sus necesidades.
5- Analiza a tus competidores.
Sigue de cerca los movimientos de tu competencia en tiempo real para sacarles unos metros de ventaja.
6- Desarrollo de acciones en el Social Media.
Diseña acciones y aplicaciones que generen una relación de beneficio mutuo con tus clientes o crea acciones que te permitan captar la atención de nuevos clientes.
7- Generar visibilidad de marca
Dinamizar las acciones de marketing a través de colectivos de interés ligados a nuestra marca. Darnos a conocer en comunidades y entornos donde podamos generar un gran impacto.
8- Investigación y Auditorías de marca on-line.
Descubre todo lo que se dice de tu marca e investiga sobre tendencias, comportamientos, hábitos, etnografía, descubre de forma metódica todo el conocimiento que se desprende de las redes sociales.
9- Relaciones públicas y gestión de crisis on-line.
Identifica y gestiona de forma ágil situaciones de crisis.
10- Recursos humanos.
Abre un Nuevo canal para recrutar nuevos candidatos y hacer de tu empresa una marca atractiva.