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Social Media Monitoring vs Social Media Intelligence. Social Media Monitoring: mucho ruido y pocas nueces

En ocasiones, los términos Social Monitoring y Social Intelligence se utilizan indistintamente, aunque en realidad son totalmente diferentes en prácticamente todas sus facetas. Para saber si es el Social Monitoring o el Social Intelligence el proceso adecuado para la estrategia de escucha y monitorización de una empresa, deberemos atender en gran medida a los objetivos

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