En estas fechas se suele hacer balance de cómo ha ido el año, por lo os queremos presentar este interesante vídeo que resume lo que ha significado la revolución de los social media durante 2011. ¡Todo el equipo de Epsilon Technologies os desea felices fiestas!
Exactamente el 97,7%. Esa es a abrumadora cantidad de preuniversitarios españoles que utilizan una o más redes sociales. El sector femenino se revela más activo que el masculino, y la privacidad aparece como la gran preocupación (75%) entre los usuarios de Facebook y Twitter. El documento que arroja estos datos ha sido realizado por varios … Continued
La Asociación Española de Responsables de Comunidades Online (AERCO) define al Community Manager como “aquella persona responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los … Continued
Al leer el título lo primero que nos planteamos es ¿qué puede aportar Twitter a un sector como el de la paquetería? Las empresas de paquetería, al igual que las demás, tienen la necesidad de profundizar sobre su imagen proyectada en Internet, así como la de la competencia. Las auditorias que presentamos sirvieron para detectar … Continued
La velocidad que imprime el entorno digital, obliga a las empresas a tomar decisiones rápidas y a la vez acertadas. El debate sobre si internalizamos o externalizamos las funciones de Community Management es una decisión que debe ser analizada en profundidad. La decisión deberá tomarse en función de la realidad de cada empresa y de … Continued
En el siguiente post vamos a explicar cómo elaborar un plan para gestionar la reputación on-line, de una forma estratégica, táctica y activable para cualquier tipo de empresa. Nuestra metodología, se compone de las siguientes fases: Fase 1: ESCUCHAR, AUDITAR Y APRENDER. El primer paso consiste en llevar a cabo un análisis exhaustivo de las … Continued
La siguiente historia, es un claro ejemplo de la repercusión mediática que puede generar una crisis de reputación on-line mal resuelta. La falta de seguimiento de las conversaciones y la falta de acciones reactivas en medios on-line provocó que un fallo en el sistema de recepción de llamadas del servicio de atención al consumidor de … Continued
El Comunity Manager se va a convertir en una pieza fundamental de los departamentos de marketing 2.0 de los proximos años. A continuación detallamos sus fuciones: Funciones: – Monitoriza y analiza la actividad, elabora informes cualitativos y cuantitativos , las marcas y sus significados, tanto los nuestros como los de la competencia. – Anima la … Continued