Un estudio elaborado por la compañía eMarketer concluye que mitad de la población de Europa Occidental activa en Internet visita las redes sociales al menos una vez al mes, cifra que ha aumentado un 16% desde 2010. Francia, Alemania, Italia y España son los países que dejan notar éste aumento, sobre todo por el mayor … Continued
La correcta gestión de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un valor intangible que diferencia muy positivamente a una empresa y en la que el consumidor se fija a la hora de elegir una marca o un producto. Con la aparición del Social Media, la información y la opinión sobre una marca se democratiza: ya … Continued
En menos de una semana, Epsilon Technologies estará en la séptima edición de OMExpo Madrid, el mayor encuentro sobre marketing digital a nivel español, que tendrá lugar el 16 y 17 de 2011 en IFEMA. 10.000m2, siete salas de conferencias, más de 150 ponentes nacionales e internacionales hacen del evento, que ya tiene más 10.000 … Continued
La velocidad que imprime el entorno digital, obliga a las empresas a tomar decisiones rápidas y a la vez acertadas. El debate sobre si internalizamos o externalizamos las funciones de Community Management es una decisión que debe ser analizada en profundidad. La decisión deberá tomarse en función de la realidad de cada empresa y de … Continued
La Semana pasada fue una semana intensa para el equipo de Epsilon Digital. Nuestra participación en el evento sobre nuevas herramientas de conocimiento del consumidor, organizado Esade Creapolis y nuestra participación en un curso sobre Reputación on-line, organizado por la consultora C4E y la Universidad de Navarra, nos demostraron una vez más lo necesario que … Continued
La siguiente historia, es un claro ejemplo de la repercusión mediática que puede generar una crisis de reputación on-line mal resuelta. La falta de seguimiento de las conversaciones y la falta de acciones reactivas en medios on-line provocó que un fallo en el sistema de recepción de llamadas del servicio de atención al consumidor de … Continued
A continuación os adjuntamos el video de un ciudadano que dia el 22 de octubre generó una gran repercusión en medios ON y OFF-line demostrando la viralidad que pueden ejercer los medios sociales en cuestión de horas. La historia es la siguiente: Un hombre resultó levemente herido por el desprendimiento de una pared en Verdaguer … Continued
La semana pasada, durante el análisis de una auditoría on-line que llevamos a cabo para uno de nuestros clientes, detectamos un blog con una entrada muy interesante. Al parecer, un usuario había intentado acceder a la pagina web de Renfe para comprar un billete de tren sin éxito. Al parecer el problema se originó desde … Continued
Hasta hace pocos meses, el mercado no se ha tomado en serio la necesidad de crear un departamento de marketing 2.0 que gestione de forma interactiva toda la información, opiniones, comentarios, criticas, oportunidades, tendencias y recomendaciones que surgen en medios on-line en relación a una marca. El entorno 2.0 se ha convertido en una nueva … Continued