Marketing directo: cubrimos toda la cadena de valor
Nos gusta ayudar a nuestros clientes a lo largo de todo el proceso de creación y desarrollo de una acción, cubriendo la figura de único proveedor y único interlocutor. Olvídate de tener que perder tiempo contratando 7 interlocutores diferentes para poder diseñar y ejecutar una acción. Nuestro equipo de espe- cialistas multidisciplinares se ocupará de analizar tus necesidades, de definir conjuntamente las estrate- gias a seguir, de la implementarlas y de mantenerte informado de todos los procesos a través de un cuadro de mando a medida.
Programas de fidelizacion y marketing relacional
Creamos programas de fidelización en base al valor y el conocimiento de tus clientes. Diseñamos planes de contacto dotándolos de lazos emocionales, beneficios económicos y de servicio con el objetivo de retener a tus clientes y convertirlos en los mejores embajadores de tu marca.
Gestionamos tus bases de datos / marketing relacional
- Creación y mantenimiento de sistemas de BB.DD relacionales con el objetivo de albergar datos relativos a participaciones, consumos, identificación y cualificación de consumidores.
- Detectamos a los clientes que te aportan mayor valor y elaboramos planes de contacto e incentivo enfocados a optimizar tu inversión. Nos apoyamos en técnicas, herramientas y un equipo humano experto en el tratamiento de datos siguiendo las normas de la LOPD.
- Integramos y sincronizamos los diferentes canales de participación (Web, SMS, 902, carta, e-mail) en una misma BB.DD gestionada por el sistema CRM propietario de Epsilon.
Marketing promocional
Creamos, diseñamos e implementamos acciones promocionales que ayudan a incrementar ventas a través de incentivos económicos, aspiracionales y/o emocionales. Te ayudamos a construir la estrategia promocional hasta llegar a la implementación y ejecución de la misma. Seleccionamos los soportes off/on-Line que te ayuden a dinamizar la acción generando visibilidad y notoriedad. Te ofrecemos soporte a lo largo de toda la cadena de valor de la acción. Actuamos como Único proveedor = Único interlocutor con el objetivo de optimizar tus recursos y tu tiempo.
Logistica de marketing
Fullfillement. Nos ocupamos de almacenar y manipular los ítems promocionales de tus acciones. Dis- ponemos de almacenes logísticos con sistemas de vigilancia y control que aseguran la trazabilidad total del proceso de fullfillement. Digitalización de cupones (data-entry). Introducimos los cupones promocionales que genera tu acción de marketing. Todo el proceso de data entry se ejecuta de la mano de nuestro equipo experto que asegura la fiabilidad total del proceso.
Contact center
La necesidad de estar disponible las 24 horas del día, y ofrecer un servicio óptimo es cada vez mayor. Disponemos de una plataforma Contact Center de última generación que integra diversos canales (902, IVR portal de voz interactivo, e-mail y fax). Las plataformas Contact center de última generación se han convertido en la herramienta ideal para incrementar el grado de satisfacción y la eficacia del servicio. ¿Por qué contratarnos?. Más de 200 clientes y más de 1000 acciones de Call & Contact Center nos han permitido acumular la experiencia necesaria para diseñar y ejecutar acciones de éxito.
Aspectos legales
Te damos soporte y apoyo legal a lo largo de cualquier acción con el objetivo de estar alineados con la normativa vigente evitando sanciones innecesarias. Diseñamos las bases notariales de cualquier acción, las damos de alta en la ONLAE, gestionamos los permisos administrativos y protocolizamos la acción ante notario.